Klachtenafhandeling

Bij Cloudseven draait alles om tevreden klanten, mocht u onverhoopt toch een slechte ervaring hebben met onze service verzoeken wij u uw klacht te mailen naar recharge@cloudsevenstudio.com. Bij Cloudseven streven we ernaar om ingediende klachten binnen twee werkdagen te beantwoorden.

Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Cloudseven binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Onze medewerkers van de afdeling klachten zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.